In der chinesischen Metropole Shenzhen entsteht das weltweit erste Hotel, das vollständig von Robotern betrieben werden soll. Das Projekt wird von Pudu Robotics gemeinsam mit der Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co., Ltd. realisiert und soll 2027 auf der West Artificial Island eröffnet werden. Ziel ist es, sämtliche operativen Abläufe des Hotels mithilfe von Robotik und Künstlicher Intelligenz ohne dauerhaft eingesetztes Hotelpersonal zu steuern.
Zum Einsatz kommen verschiedene autonome Serviceroboter, die zentrale Aufgaben im Hotel übernehmen: Sie wickeln den Check-in und Check-out ab, transportieren Gepäck, reinigen die Zimmer und übernehmen den Service in den gastronomischen Bereichen. Ergänzt wird das System durch intelligente Steuerungstechnologien, die die Abläufe koordinieren und einen weitgehend automatisierten Hotelbetrieb ermöglichen.
Das Hotel entsteht im direkten Umfeld der Shenzhen-Zhongshan-Verbindung, einem der wichtigsten Infrastrukturprojekte der Greater Bay Area. Die rund 24 Kilometer lange Brücken- und Tunnelverbindung verkürzt die Fahrzeit zwischen Shenzhen und Zhongshan von bislang etwa zwei Stunden auf rund 30 Minuten. Die Greater Bay Area zählt zu den bedeutendsten Wirtschafts- und Innovationsregionen der Welt und gilt als chinesisches Zentrum für Technologie, Industrie und internationalen Handel.
Mit dem Projekt wollen die Initiatoren zeigen, wie Robotik und Künstliche Intelligenz künftig im Gastgewerbe eingesetzt werden können. Neben einer höheren betrieblichen Effizienz sollen insbesondere standardisierte Serviceprozesse automatisiert und der Personaleinsatz reduziert werden. Das Hotel gilt damit als Pilotprojekt für die weitere Digitalisierung und Automatisierung der internationalen Hotellerie.
