Die Auswirkungen von COVID-19 auf den Kultursektor machten auch nicht vor dem Nationalen Thyssen-Bornemisza-Museum halt, das 1992 eröffnet wurde und dessen Sammlung dem spanischen Staat gehört. Da Dienstleistungen wie personalisierte Firmenbesuche, die aufgrund der Pandemie aber nicht mehr persönlich durchgeführt werden konnten, maßgeblich zum Einkommens der Institution beitragen, änderte das Museum seine Strategie auf absolut innovative Weise, um diese Art der Nachfrage zu befriedigen.
Das Museumsteam entwickelte einen Online-Besuch in Echtzeit, mit dem ein erweitertes Zielpublikum angesprochen werden soll. Auch Unternehmen und Gruppen außerhalb von Madrid und Spanien können den Service in Anspruch nehmen, da er sowohl auf Spanisch als auch auf Englisch angeboten wird.
Bis zu 25 Teilnehmer können in Echtzeit und von zu Hause aus an einer Online-Führung teilnehmen, die von einem Museumsführer der Sammlung Thyssen-Bornemisza begleitet wird. Diese Erfahrung in digitalem Format ermöglicht es, als Ergänzung zum physischen Besuch die Sammlung auf eine ganz neue und andere Art kennenzulernen. So können etwa Bilder aus den Restaurierungsateliers und die Röntgenbilder der Gemälde betrachtet werden. Den Teilnehmern erschließt sich der Entstehungsprozess der Bilder, da die verschiedenen Schichten von in Teilen übermalten Gemälden präsentiert werden. Es werden die Rückseiten von Gemälden gezeigt, die oft Informationen enthalten, die genauso relevant wie das Werk selbst sind, oder Bilder in sehr hoher Auflösung, um ein Maximum an Details des dargestellten Werkes genießen zu können.
Während der 60-minütigen Führung können die Teilnehmer zu jeder Zeit interagieren, indem sie sich entweder mündlich über das „Raise Your Hand“-Tool von Microsoft oder schriftlich über den Chat beteiligen. Am Ende des Besuchs wird zudem immer Zeit für Live-Fragen gelassen. Die unterhaltsame, interaktive Sitzung hat zum gegenwärtigen Zeitpunkt hohe Attraktivität für Kunstliebhaber, die die faszinierende anders, sicher und ohne reisen zu müssen, genießen wollen.
