Ab dem 1. Mai 2021 ist der Gepäckbenachrichtigungsservice von Korean Air für alle internationalen und inländischen Flüge verfügbar. In der neuen mobilen App „Korean Air My“ erhalten Passagiere eine Nachricht wie „Your baggage KE123456 has been loaded on flight KE1211 bound for Jeju (CJU)“, sobald ihr aufgegebenes Gepäck erfolgreich in ihr Flugzeug geladen wurde.
Die Mitteilungen können in den Benachrichtigungs- oder Gepäckverfolgungsbereichen der App überprüft werden. Der Push-Nachrichtendienst ist für SKYPASS-Mitglieder verfügbar, die Push-Nachrichten für „Korean Air My“ aktiviert haben.
Der Service basiert auf dem von Korean Air entwickelten Gepäckabgleichsystem (Baggage Reconciliation System, kurz BRS), das vor der Verladung in das Flugzeug die beim Check-in erstellten Barcode-Informationen des Gepäcks scannt und überprüft. Das BRS stellt sicher, dass das Gepäck auf den richtigen Flug geladen und nicht übersehen wird.
Korean Air bietet diesen Gepäckverfolgungsservice seit Juni 2020 an, zuerst für internationale Flüge ab dem Flughafen Incheon, nach und nach kamen internationale Verbindungen nach Korea hinzu. Die Ausweitung des Dienstes auf alle internationalen und inländischen Flüge sollen die Customer Experience verbessern, indem Echtzeitinformationen bereitgestellt und die Gepäckabfertigungsverfahren verbessert werden, insbesondere auf nationalen und kleinen internationalen Flughäfen, auf denen dies manuell durchgeführt wurde.
