Die DERTOUR Group ist vom Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) beauftragt worden, FTI-Reisende in den Destinationen Türkei, Ägypten, Thailand, Sri Lanka, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Panama und auf den Kanaren zu betreuen. Damit sind nun DERTOUR-Teams im zentralen Krisenstab und vor Ort in den Destinationen im Einsatz, um FTI-Gäste in dieser Situation zu begleiten.
Das bedeutet, dass FTI-Gästen in den genannten Urlaubszielen deutschsprachige Ansprechpartner aus den DERTOUR-Zielgebietsagenturen zur Verfügung stehen. Zudem findet eine deutschsprachige telefonische Betreuung vor Ort für FTI-Gäste statt, die derzeit in ihrem Urlaubsort Probleme mit Hotels oder Transfers erfahren. Darüber hinaus agieren die DERTOUR- Zielgebietsagenturen in den betroffenen Destinationen als Schnittstelle zwischen den FTI-Gästen und den Hotels.
Zusätzlich zur Betreuung über die Zielgebietsagenturen hat die DERTOUR Group insgesamt 65 Help-Team-Mitarbeitende im Einsatz, die die gesamten Ablaufkoordinationen unterstützen und Bindeglied zum DRSF sind.
