Im Rahmen des „World Airline Star Rating 2026“ wurde Korean Air von Skytrax zum sechsten Mal in Folge als 5-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet.
Skytrax ist ein 1989 gegründetes, weltweit tätiges Luftfahrtberatungsunternehmen mit Hauptsitz in London, das Fluggesellschaften anhand umfassender Servicestandards bewertet. Seit 1999 bewertet das „World Airline Star Rating“ die Qualität von Fluggesellschaften auf einer Skala von einem bis fünf Sternen. Derzeit halten weltweit nur zehn Fluggesellschaften – darunter Korean Air – die höchste Auszeichnung von fünf Sternen.
Der Bewertung für das Jahr 2026 ging ein detailliertes Skytrax-Audit voraus, das im Januar 2026 begann. Dabei bewertete das Audit-Team eine Vielzahl von Langstrecken- und Regionalstrecken von Korean Air, um mehr als 550 Produkt- und Serviceelemente zu beurteilen. Die Überprüfung umfasste die gesamte Passagierreise, einschließlich Check-in, Transfers, Lounge, Bordverpflegung, Annehmlichkeiten, Kabinenservice, Bordunterhaltung (IFE) und Sitzplätze.
Korean Air erhielt hervorragende Bewertungen für die Funktionalität ihrer Website, ihre Passagier- und Transportsysteme, den Bordservice und das Bordunterhaltungsprogramm. In der Bewertung wurde insbesondere die hervorragende Verpflegung hervorgehoben. Lobend erwähnt wurden dabei die überragende Qualität, die Herkunft der Zutaten und die Präsentation der Mahlzeiten in allen Reiseklassen – Standards, die auf Flügen ab dem Drehkreuz der Fluggesellschaft in Seoul-Incheon besonders herausragend waren.
Auch das Kabinenpersonal wurde für seine gleichbleibend hohe Servicequalität gelobt. In allen Kabinen pflegte das Personal von Korean Air eine ausgeprägte Gastfreundschaft, die traditionelle Höflichkeit mit moderner betrieblicher Effizienz verband.
Im Vergleich zum Vorjahr verzeichnete die Fluggesellschaft deutliche Verbesserungen bei den Bewertungen im Bereich der Lounges. Grund hierfür ist der Abschluss eines 41-monatigen Projekts zur Einrichtung von sieben Lounges der nächsten Generation am Incheon International Airport, welches mit der Eröffnung der First Class- und Prestige Class West-Lounges beendet wurde.
Korean Air modernisiert zudem ihre Lounges weltweit. So wurde im März eine renovierte Flagship-Lounge am Los Angeles International Airport vorgestellt und eine modernisierte Lounge am New Yorker John F. Kennedy International Airport soll noch in diesem Jahr eröffnet werden.
